Zadnja posodobitev: 26.11.2025
1. Uvodne določbe
Ti Splošni pogoji poslovanja in uporabe (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo delovanje spletne trgovine Uniq Pet, dostopne na naslovu [www.uniqpet.si], ter pravice in obveznosti uporabnikov in ponudnika.
Ponudnik in upravljavec spletne trgovine je: Sigma-Commerce d.o.o., Stanetova ulica 20, 3000 Celje, Slovenija. Matična številka: 5490090000, Davčna številka: SI67703658 (zavezanec za DDV). E-pošta: info@uniqpet.si, Telefon: 040 385 184, IBAN: SI56 0279 7026 6628 856, SWIFT: LJBASI2X.
Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je te Pogoje prebral, razumel in se z njimi strinja.
2. Splošna določila o uporabi spletne strani
Uporaba spletne strani je dovoljena v skladu s temi Pogoji. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb vsebin, cen, fotografij in drugih elementov brez predhodnega obvestila. Fotografije so lahko simbolične. Ponudnik si prizadeva za nemoteno delovanje spletne strani, vendar ne odgovarja za tehnične napake, izpade sistema ali druge motnje.
3. Informacije o izdelkih in cenah
Vsi podatki o izdelkih so objavljeni na spletni strani.
Cene: Vse cene so v EUR in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen brez obvestila. V primeru očitne napake v ceni si pridržuje pravico naročilo stornirati.
Popusti: veljajo v času trajanja akcije in se praviloma ne seštevajo.
4. Registracija uporabnika in varnost računa
Registracija je prostovoljna. Kupec lahko nakup opravi kot gost ali registriran uporabnik. Uporabnik mora navesti resnične podatke ter varovati svoje prijavne podatke. Ponudnik lahko v primeru kršitev račun izbriše ali blokira.
5. Proces nakupa
Koraki nakupa: dodajanje izdelkov v košarico, pregled košarice, vnos podatkov, izbira dostave in plačila, potrditev naročila. Po oddaji naročila kupec prejme avtomatsko obvestilo o prejemu naročila. Naročilo je dokončno potrjeno, ko ponudnik preveri razpoložljivost in pošlje potrditev. Ponudnik lahko kupca kontaktira za dodatne informacije.
6. Načini plačila
Na voljo so: plačilo po povzetju, plačilo po predračunu, plačilo s karticami, spletni plačilni sistemi (če so omogočeni). Morebitni dodatni stroški so prikazani pred zaključkom nakupa. Ponudnik lahko posamezne načine plačila spremeni ali ukine.
7. Dostava
Dostavo izvajajo pogodbeni partnerji.
Stroški dostave: prikazani so pri zaključku naročila.
Rok dostave: običajno 1–5 delovnih dni za izdelke na zalogi.
Nedobavljivost: ponudi se zamenjava, delna dobava ali vračilo kupnine.
8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Odstop lahko pošlje na info@uniqpet.si ali po pošti na naslov podjetja.
Vračilo blaga: potrošnik mora blago vrniti v 14 dneh, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Stroške vračila nosi potrošnik.
Vračilo plačil: ponudnik vrne plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Izjeme: odstop ni mogoč za hitro pokvarljivo blago, odprto zapečateno blago iz higienskih razlogov ter blago izdelano po meri.
9. Stvarna napaka, reklamacije in garancija
Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v skladu z zakonodajo. Reklamacije se pošljejo na info@uniqpet.si ali pisno. Priporočljivo je priložiti številko naročila, opis in fotografije. Ponudnik o rešitvi odloči v razumnem roku. Če izdelek vsebuje garancijo, je to navedeno v opisu izdelka ali garancijskem listu.
10. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)
Osebni podatki se obdelujejo skladno z zakonodajo in Politiko zasebnosti. Obdelujejo se ime, naslov, kontaktni podatki, podatki o naročilu. Uporaba podatkov: izvedba naročila, računi, komunikacija, reševanje reklamacij, trženje (ob privolitvi). Uporabnik ima pravice do dostopa, popravka, omejitve, izbrisa, ugovora in prenosljivosti. Zahteve lahko pošlje na info@uniqpet.si.
11. Piškotki
Spletna stran uporablja piškotke za pravilno delovanje, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in prikazovanje vsebin. Podrobnosti so v Politiki piškotkov.
12. Avtorske pravice
Vse vsebine so zaščitene z avtorskimi pravicami. Prepovedano je kopiranje, razmnoževanje, objavljanje ali drugačna uporaba brez pisnega soglasja ponudnika.
13. Omejitev odgovornosti
Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake, napačno uporabo izdelkov, nedostopnost strani, izgubo podatkov ali vsebino komentarjev uporabnikov.
14. Izvensodno reševanje sporov
Kupec se lahko obrne na tržni inšpektorat, pooblaščene organe ali evropsko platformo za reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ponudnik si prizadeva za sporazumno reševanje.
15. Pristojnost sodišča
Za spore je pristojno sodišče v Celju.
16. Spremembe pogojev
Ponudnik lahko kadarkoli spremeni pogoje. Spremembe veljajo z dnem objave. Priporoča se redno preverjanje aktualne verzije Pogojev.